1. Responsable del Tratamiento

jorenaviqo es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

• Dirección postal: Camí de la Vileta, 55, 07011 Palma, Illes Balears, España
• Teléfono: +34666975304
• Email: support@jorenaviqo.pro

Estamos registrados ante la Agencia Española de Protección de Datos y cumplimos con todas las obligaciones establecidas por la legislación vigente.

2. Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos empresariales: nombre de la empresa, CIF, cargo, sector de actividad
• Información financiera: datos bancarios necesarios para procesar pagos (mediante pasarelas seguras)
• Contenido de comunicaciones: mensajes, consultas, documentos compartidos a través de nuestra plataforma

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias de idioma
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, clics, funcionalidades utilizadas
• Datos de dispositivo: identificadores únicos, modelo de dispositivo, red móvil
• Cookies y tecnologías similares: según nuestra política de cookies específica

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Utilizamos tus datos para propósitos específicos y siempre bajo una base legal válida:

Cuando la base legal sea tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

4. Compartir Información con Terceros

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Nunca vendemos tu información personal.

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la UE)
• Procesadores de pago que cumplen con PCI-DSS
• Herramientas de análisis y estadísticas (con datos anonimizados)
• Servicios de email y comunicaciones empresariales
• Soporte técnico y mantenimiento de sistemas

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que garantizan la protección de tu información.

Autoridades y cumplimiento legal

Podemos compartir información cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con obligaciones fiscales ante la Agencia Tributaria
• Responder a solicitudes legales de autoridades competentes
• Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad
• Prevenir fraudes o actividades ilegales

5. Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes control sobre tu información personal. El RGPD te otorga los siguientes derechos:

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido solo a personal autorizado con credenciales únicas
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Copias de seguridad automáticas con almacenamiento redundante
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad
• Formación continua del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes, activar la autenticación de dos factores y no compartir tus credenciales.

Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes según exige el RGPD.

7. Conservación de Datos

Mantenemos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato más 6 años (obligación fiscal)
• Datos de facturación: 10 años según la legislación mercantil española
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años
• Registros de acceso: 2 años por seguridad y prevención de fraudes

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura. Si cierras tu cuenta, eliminaremos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Los datos anonimizados (que no permiten tu identificación) pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.

8. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados dentro de la Unión Europea. Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando transferimos datos fuera del EEE, aplicamos salvaguardias adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país destino
• Normas corporativas vinculantes en caso de grupos empresariales
• Evaluación de riesgos y medidas de seguridad adicionales

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afecten a tus datos escribiendo a support@jorenaviqo.pro.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas herramientas nos ayudan a:

• Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias
• Analizar cómo usas nuestros servicios para mejorarlos
• Personalizar el contenido según tus intereses
• Medir la efectividad de nuestras campañas

Clasificamos las cookies según su propósito:

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas la plataforma
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus elecciones y preferencias
• Cookies de publicidad: Solo con tu consentimiento explícito

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años.

Si eres padre o tutor legal y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente. Eliminaremos esos datos de nuestros sistemas en un plazo de 48 horas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

12. Base Legal para el Tratamiento

Según el RGPD, necesitamos una base legal válida para procesar tus datos. Las bases que utilizamos son:

• Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito para usar tus datos con fines específicos (por ejemplo, comunicaciones comerciales)
• Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para proporcionarte los servicios que has contratado
• Obligación legal: Cuando debemos procesar datos para cumplir con leyes españolas o europeas (como normativa fiscal o contable)
• Interés legítimo: Cuando tenemos razones comerciales válidas para usar tus datos que no vulneran tus derechos (como mejorar la seguridad o personalizar servicios)

Siempre que procesemos datos basándonos en interés legítimo, evaluamos el equilibrio entre nuestros intereses comerciales y tus derechos de privacidad.